LE 3ÈME JOUET OFFERT !

FAQ

❓ FAQ – Offre de remboursement PLAYMOBIL

 

👤 Conditions de participation

Qui peut participer ?

  • Toute personne physique majeure.
  • Résidant en France métropolitaine, Corse ou DROM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte).
  • Titulaire d’un compte bancaire domicilié dans la zone euro.

Puis-je participer plusieurs fois ?
Non. L’offre est limitée à 1 seule participation par foyer (même nom, même adresse postale et/ou même IBAN et/ou même email).

Puis-je participer avec une facture d’achat en ligne ?
Oui, une facture est acceptée à la place d’un ticket de caisse, à condition qu’elle comporte les 3 jouets achetés en simultané, la date d’achat et le prix payé.

 

🛒 Achats éligibles

Quels jouets sont concernés ?
Tous les jouets PLAYMOBIL achetés simultanément par 3 minimum entre le 01/10/2025 et le 24/11/2025 inclus.

Dois-je acheter exactement 3 jouets ?
Vous devez acheter au moins 3 jouets PLAYMOBIL en un seul passage en caisse.
👉 Exemple : si vous achetez 4 ou 5 jouets, l’offre reste valable, mais le remboursement s’appliquera uniquement sur le jouet le moins cher des 3 premiers.

Puis-je cumuler cette offre avec une autre promotion ?
Non. Cette offre n’est pas cumulable avec d’autres promotions PLAYMOBIL en cours

 

📞 Contact

Un problème ou une question ?
➡️ Utilisez le formulaire de contact officiel dans un délai de 30 jours après la fin de l’offre.
N’oubliez pas d’indiquer le numéro d’opération n°28730 (présent dans l’email de confirmation).

⚠️ Les demandes formulées après ce délai ne seront pas prises en compte.

 

💶 Remboursement

Quel montant vais-je recevoir ?
Vous serez remboursé à hauteur de 100 % du prix du jouet le moins cher parmi vos 3 achats.

Sous quel délai recevrai-je le virement ?
Le remboursement est effectué par virement bancaire sous 4 à 6 semaines après la validation de votre participation conforme.

Et si je me trompe dans mon IBAN ou BIC ?
Votre demande sera considérée comme non conforme. Il est donc indispensable de vérifier vos coordonnées bancaires avant de valider.

 

📄 Justificatifs à fournir

Quels documents dois-je envoyer ?

  1. Ticket de caisse ou facture d’achat :
    • Entourez les 3 jouets PLAYMOBIL, leur prix et la date d’achat.
    • Prenez une photo nette et lisible.
  2. Codes-barres des 3 jouets :
    • Barrez chaque code-barres en laissant visibles les 13 chiffres.
    • Prenez une photo de chaque code-barres.

Dois-je conserver mes originaux ?
Oui. Vous devez conserver votre ticket de caisse original et les emballages jusqu’à la fin de la campagne. Ils pourront être demandés en cas de réclamation ou de contrôle anti-fraude.

 

🌐 Participation en ligne

Comment participer ?

  1. Rendez-vous sur www.playmobil.fr ou scannez le QR code figurant sur l’opération.
  2. Indiquez votre numéro de mobile → vous recevrez un code unique par SMS.
  3. Remplissez le formulaire (coordonnées, email, IBAN et BIC).
  4. Téléchargez vos justificatifs (ticket de caisse/facture + photos des 3 codes-barres).
  5. Validez votre participation avant le 14 décembre 2025 inclus.

Puis-je envoyer mes documents par courrier ?
Non. La participation se fait exclusivement en ligne via le formulaire prévu.

Que se passe-t-il si je valide après le 14 décembre 2025 ?
Votre demande sera automatiquement refusée, même si l’achat a été fait dans les délais.

 

🚫 Cas de non-conformité

Votre demande sera refusée si :

  • Elle est envoyée hors délai (après le 14/12/2025).
  • Elle est incomplète (pièces manquantes ou illisibles).
  • Elle comporte des informations incorrectes (nom, adresse, IBAN, etc.).
  • Les preuves d’achat sont non valides (copie incomplète, ticket falsifié, photo illisible).
  • Vous avez déjà participé avec le même foyer (nom, adresse, IBAN ou email).

👉 Si votre demande ne remplit pas les conditions ou si votre demande est incomplète ou hors délai, elle sera considérée comme nulle et vous ne recevrez pas de remboursement. Vous serez alors informé par e-mail de la non-conformité de la demande avec le(s) motif(s) d’invalidité. Les demandes ne pourront plus être complétées ou être modifiées à compter du 15 février 2026. A ce titre aucune réclamation liée à une demande, ni aucun élément transmis en complément (par exemple incomplète ou illisible) ne sera pris en compte.

 

📅 Dates importantes

  • Achats valides : du 01/10/2025 au 24/11/2025 inclus.
  • Date limite de participation : 14/12/2025.
  • Clôture administrative de l’opération : 15/02/2026.

Passé cette date, aucune demande ne sera traitée.